本月早些时候，当Lush在考文特花园(Covent Garden)的新店开业时，有很多购物者冒着雨闻一闻这家连锁店闻名的甜味，抢购沐浴露、洗发水和面膜。为前100名付费用户提供免费礼物显然也是一个很好的诱惑。但有一张脸没有出现，那就是1995年联合创立这家化妆品零售商的马克·康斯坦丁(Mark Constantine)。他轻松地说:“我不被允许参加发射日，因为我总是看起来太严肃。”
在Lush第16家伦敦分店首次欢迎消费者之前，他补充道:“我总是担心，你知道，我计划和做的所有事情都不太对....没有顾客愿意带着这样的我进来。”
这家分店标志着Lush在考文特花园(Covent Garden) 10年的回归——该地区的前门店在1998年至2013年期间运营。当71岁的康斯坦丁前往朗阿克时，他应该会对即将揭开的秘密感到放松和高兴。
这家店最初是一家节日快闪店，占地近2500平方英尺(约合4800平方米)，特色是传统的销售空间，一面“已停产”的墙，出售一些美妆爱好者仍然想要的某些老产品，以及一个新的彩妆系列。
然后在春天，它将扩大规模，推出一个拥有四个理疗室的“郁郁葱葱的水疗中心”。该公司现有的一些水疗中心提供头皮按摩和身体磨砂服务。
新店开业后，将是这家总部位于普尔的零售商在伦敦的第二家水疗店。康斯坦丁表示，尽管商业街面临的挑战有目全非，但他希望在伦敦投资更多实体店。
他说，目前还没有新店的目标数量，但“我们希望能开更多的店”。
关于在伦敦市中心开设另一家公寓的谈判正在进行中，康斯坦丁评论道:“我们会致力于伦敦吗?绝对的。我们热衷于零售吗?是的。”
扩张不仅限于伦敦，它还分别在蒂赛德和布莱顿开设了一家新店和一家发廊，并扩大了在阿伯丁的足迹。
这位老板指出，顾客从与员工聊天中获得满足感，并在店内拥有良好的体验，这是分店吸引忠实顾客的一些原因。在现实生活中看到产品对买家来说也很有吸引力。
虽然该公司在52个市场开展业务，在英国拥有101家商店，在全球拥有855家商店，但它也通过网站进行销售，但在线销售通常不超过Lush总销售额的15%。
Lush成立于1995年
商店扩张的信心出现在贸易看起来积极的时候。《标准晚报》(Evening Standard)分享的最新数据显示，截至10月底的16周内，伦敦的客流量同比增长了8%，牛津街的销售额增长了4%，伦敦的商店总销售额增长了1%。
该公司在英国各地的7月至9月销售强劲，但10月销售放缓。芭比娃娃系列是表现最好的产品之一。
尽管销售情况看起来不错，但Lush的2023年并非一帆风顺。此前的邮购业务“化妆品随走”(Cosmetics To Go)被该公司称为“一个巨大的成功，但由于过度交易和泛滥而崩溃”。
康斯坦丁说，抵押贷款危机和更高的生活成本正在影响消费者的信心。
与此同时，整个行业上周对财政大臣杰里米·亨特在秋季声明中宣布的商业利率表示欢迎，该声明将再冻结小企业利率乘数一年，并延长对已占用的零售、休闲和酒店场所75%的折扣。但英国零售协会的负责人海伦·迪金森说，这些举措对大公司没有同样的帮助。她上周表示:“国家需要对我们支离破碎的企业费率体系进行大规模改革。”
尽管实体零售商面临重重困难，但Lush和Constantine显然仍在商业街热销。
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希望本篇文章《马克•康斯坦丁：伦敦开店的乐观前景与机遇》能对你有所帮助！
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